Надежда Викторова
Директор по клиентскому сервису СИТИЛАБ
CX эксперт
Член Ассоциации экспертов по управлению клиентским опытом «АПКОР»
На руководящих должностях более 15 лет
В сфере клиентского опыта 5 лет
Член Ассоциации экспертов по управлению клиентским опытом «АПКОР»
На руководящих должностях более 15 лет
В сфере клиентского опыта 5 лет
Биография
В 2003 году работа в компании РОЛЬФ координатором отдела продаж.
До 2016 года работала в ММС Рус, в департаменте по планированию и поставкам Mitsubishi. В 2016 году возглавила, в качестве Директора по развитию, компанию AutoGeeW (Goodwill), где успешно реализовала проект про развитию представительства компании в Санкт-Петербурге.
В мае 2017 вернулась в РОЛЬФ на должность руководителя направления по взаимоотношению с партнерами, с 2018 занимала должность Руководителя Программы Лояльности, партнёрских программ и NPS.
С 2021 по июль 2022 года занимала должность руководителя по управлению клиентским опытом в компании РОЛЬФ.
С июля 2022 года является директором по клиентскому сервису в СИТИЛАБ.
До 2016 года работала в ММС Рус, в департаменте по планированию и поставкам Mitsubishi. В 2016 году возглавила, в качестве Директора по развитию, компанию AutoGeeW (Goodwill), где успешно реализовала проект про развитию представительства компании в Санкт-Петербурге.
В мае 2017 вернулась в РОЛЬФ на должность руководителя направления по взаимоотношению с партнерами, с 2018 занимала должность Руководителя Программы Лояльности, партнёрских программ и NPS.
С 2021 по июль 2022 года занимала должность руководителя по управлению клиентским опытом в компании РОЛЬФ.
С июля 2022 года является директором по клиентскому сервису в СИТИЛАБ.
Темы выступлений / компетенции
- Как создать CJM to be и перейти в него
Близкие по духу
Гарретт Джонстон
Ирландский полиглот, философ, стратег, маркетолог. Широко известен за свое новаторское мышление и ценный вклад в увеличение продаж компаний, в том числе и в период рецессии.
Марианна Максимовская
Российская журналистка и телеведущая, экс заместитель главного редактора телеканала РЕН ТВ, автор и ведущая программы «Неделя». Вице-президент «Михайлов и партнёры».
Алексей Ёжиков
Digital-гуманист, визионер, эксперт по отраслям digital-маркетинга и разработки, виртуальной и дополненной реальности. Директор Planoplan по решениям для бизнеса.
Константин Гаранин
Стратег. Специалист по коммуникативному маркетингу и комьюнитиобразованию. Ведущий российский эксперт по краудсорсингу и маркетингу территорий.
Александр Цыпкин
Писатель, журналист, эксперт по стратегическим коммуникациям. Создатель проекта «БеспринцЫпные чтения».
Леонид Бугаев
Эксперт в области нетворкинга и мобильных решений для бизнеса, автор книг, инвестор, бизнес-ментор, марафонец. Основатель digital-агентства Nordic Agency AB.
Максим Поташев
Математик, маркетолог, бизнес-тренер. Магистр игры «Что? Где? Когда?», четырёхкратный обладатель приза «Хрустальная сова». Президент федерации спортивного бриджа России.
Юлиана Слащёва
Председатель правления киностудии «Союзмультфильм», медиа-менеджер, эксперт в области коммуникаций. Экс CEO «СТС Медиа» и «Михайлов и Партнеры».
Форумы
CCWF 2023 - международный бизнес-форум
Крупнейшее событие индустрии контактных центров и обслуживания клиентов
+0
от 19 900 ₽
Форумы
CLIENT SERVICE FORUM 2023
VIII Всероссийский форум по клиентскому сервису
Надежда
Викторова
Викторова
от 34 900 ₽
В настройках компонента не выбран ни один тип комментариев
Написать отзыв
Совет
Опишите в нескольких словах ваши впечатления от посещения мероприятия с данным спикером. Это поможет другим пользователям лучше ориентироваться среди спикеров.
Агентство TOPSPEAKER
Мы первое и крупнейшее в России и СНГ агентство спикеров, помогаем создавать незабываемые мероприятия с 2011 года. Наши спикеры смогут изменить ваше мышление с позиции их видения и опыта высоких достижений.
Мы давно и успешно сотрудничаем с лучшими из лучших: гуру бизнеса и технологий, авторами бестселлеров, лучшими мотивационными спикерами, звездами спорта, известными артистами, медийными персонами и ведущими и даже с космонавтами! Как с иностранными, так и с русскоязычными.
Поиск идеального спикера — один из ключевых моментов для создания интересного, полезного и запоминающегося мероприятия! Мы обеспечиваем ваши события самыми влиятельными и интересными ораторами из любой сферы деятельности. Доступен любой формат: мастер-классы, лекции, киноуты на конференции, воркшопы, семинары, тренинги...
Высокие достижения вдохновляют! И хотя вдохновение поистине бесценно, опыт говорит, что встречи со спикерами такого уровня — всегда долгосрочная инвестиция в будущее. Пригласите эксперта из мира выдающихся достижений, вы быстро заметите положительное влияние на деятельность компании и ее прибыльность!
Мотивировать, вдохновить, обучить, развлечь!
Возможности наших спикеров включают, но не ограничиваются следующим:
- Стандартная презентация / мотивационный мастер-класс (от 1 до 3 часов)
- Выступление на конференции / форуме - киноут (от 40 мин до 1 часа)
- Проведение мероприятия
- Модерация дискуссий
- Проведение корпоративной стратегической сессии
- Академические или информационные лекции
- Проведение семинаров, воркшопов и тренингов (от 1 до 5 дней)
- Коучинг и наставничество, персональное и групповое
- Экспертиза / консалтинг по вопросам в компетенции спикера
- Участие в круглом столе / обсуждении
Почему стоит выбрать агентство ТОПСПИКЕР?
- Работаем с 2011 года, были и остаемся лучшими!
- Высокие показатели лояльности клиентов
- Самая большая база спикеров - более 800 профилей
- Более чем 50 направлений деятельности спикеров
- Вы найдете в бюро ТОПСПИКЕР эксперта на любую тематику
- Оперативная подборка спикеров под запрос - ответ через 12 часов
- Оперативная информация по ориентировочным гонорарам - ответ через 3 часа
- Ведение спикера от запроса до выступления на мероприятии
- Минимальная на рынке комиссия - от 10% либо фиксированная
- Возможность разработки контента и программы мероприятия
- Возможность организации мероприятия "под ключ"